ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00-17:30 ※土曜・日曜・祝日等当社営業日以外はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土曜・日曜・祝日等当社営業日以外はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号:0120-383-347 [平日 9:00-17:30]
メールアドレス:general_gsnet@general.co.jp
担当:CS課

お支払い方法について

■お支払は請求書払い(銀行振込)、代金引換、口座引落となります。また、口座引落対応は可能ですが登録に日数を頂きますのでご相談ください

●請求書払い

毎月締日までに検収が完了した商品に対し、請求書を発行させていただきます。
支払期日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。

  

消費税端数計算の関係でサイト内ご注文金額と請求書類や納品書類で一部差異が生じることがあります。その際は請求書及び代引時記載の金額が正規の請求金額となります。ご了承の程お願い致します。

注文番号について

  

システムの都合上、請求書、納品書の行摘要欄に表示される番号がサイトに表記される注文番号がそのまま記載されません。

先頭に「1」と中間に「0」、末尾に注文番号が記載される11桁の数字で表記されます。
合わせて請求書や納品書の行ごとにハイフンを挟んで桁数が「01」や「02」などが記載されます。

  

例:注文番号が11の場合で請求書、納品書1行目 → 行摘要欄には10000000011-01

  

例:注文番号が11の場合で請求書、納品書2行目 → 行摘要欄には10000000011-02

  

例:注文番号が111の場合で請求書、納品書1行目 → 行摘要欄には10000000111-01

 

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日14:00までにご注文いただきますと、在庫のある商品は最短で当日出荷となります。
14:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
取り寄せ商品につきましてはさらに別途日数がかかります。
 ※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
                   
【お届け日目安】出荷日からのお届けの目安につきまして関東、関西、中部、北陸、四国は基本的に出荷日の翌日着となります。
九州は出荷日の翌々日着、東北は出荷日の翌々々日着となります。
北海道は出荷日の4日後着、沖縄は7日後着となります。山間部、離島については別途納期がかかります。
 ※目安となります。お届け日は基本土日祝以外の営業日となります。年末年始や交通状況等で変動しますのでご了承ください。  

配送について

■宅配便

【業者】西濃運輸
【備考】
●請求書払い、代金引換 ⇒ご注文確認後、在庫のある商品は1~2営業日以内に発送いたします。
在庫のない取り寄せの商品は別途発送までにお時間を頂きます。

●リサイクル品(即納、リターン)、インク互換品は商品合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料。 商品合計金額が5,000円(税抜)未満の場合は別途送料500円(税抜)がかかります。

   

●純正品とその他商品は商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は送料無料(弊社が負担いたします)。 商品合計金額が10,000円(税抜)未満の場合は別途送料500円(税抜)がかかります。

   

●1回のご注文で純正品とその他商品とリサイクル品、インク互換品を合わせて商品合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料。 商品合計金額が5,000円(税抜)未満の場合は別途送料500円(税抜)がかかります。

●離島については別途送料かかります



使用済みトナー回収について

【回収受付/回収締切】当社営業日14:00までにご依頼いただきますと、最短で翌営業日の回収となります。
14:00を過ぎますと、翌営業日分の回収受付となり、翌々営業日回収が最短となります。
 ※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
 ※離島については対応できなない場合あります。

【回収対象】弊社よりご購入頂いた、トナーやドラムが対象となります。

【回収対外】インクカートリッジは対象外となります。各地方自治体の基準に従ってお客様で処分頂きますようお願い致します。

【回収対外】その他販売店様からご購入いただいたトナーやドラム。こちらはご購入いただいた販売店様にお戻し頂けますようお願い致します。